参考内容一：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+ 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，知道出现Recovery界面为止。
参考内容二：
1、在手机主菜单—工具—系统升级—检查到新版本更新即可，由于下载固件包需要耗费数据流量，建议尽量使用WIFI网络进行操作。
2、手动操作通过工程模式刷机升级，到官网下载系统包 操作步骤：先备份好资料，然后下载固件包，复制到手机存储的根目录，关机，在关机的状态下同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清除数据和缓存，手动选择安装文件，重启手机即可。
参考内容三：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
参考内容四：
1.输入 *#7780# ，即手机软复位指令代码，手机格式化后联系人号码、信息、来去电号码等不会被删除；
2.直接使用安卓手机设置中的“恢复出厂设置”功能，进入手机设置——恢复出厂设置，然后按手机提示操作即可！这个方法最为简单；
3.输入*#7370# ，手机会重启，然后手机会提示是否恢复所有原厂设置，选择“是”，然后输入密码(一般原始默认密码都是12345)，输好后点击确认即可；