erp系统和crm系统的区别
ERP系统和CRM系统的主要区别在于它们的关注对象、管理方法和侧重点上。具体表现为：
1. 关注对象：CRM系统主要作用于客户直接接触的部门，如市场营销、销售、服务部门，把更多的关注放在市场与客户。而ERP系统是以优化公司内部资源的计划和控制为目标，通过提高内部运作效率来提升服务客户的质量。
2. 管理方法：CRM系统主要强调销售过程的管理，注意未成交客户以及实时掌握当前项目进程。而ERP系统的销售管理重在管理销售结果，成单量的多少。
3. 侧重点：ERP系统以企业各部门整体信息化管理为侧重点，通过信息化手段，为企业决策层及员工提供决策运行手段，从而提高企业决策的正确性，整合企业管理。而CRM系统以客户关系为中心，通过信息技术，实现以客户为中心的管理，来帮助企业更好的服务客户，实现客户与企业销售业绩的双赢。
需要注意，CRM和ERP是相辅相成，互相依赖的关系。CRM系统可以说是ERP的延伸，到ERP以前力所不及的范围。而ERP像是CRM的后盾，为业务发展提供支持和保障。
